СВЯЖИТЕСЬ
если у вас срочный вопрос

Юрист по защите прав потребителей

Связаться или записаться на прием
Команда

Михаил Красильников

Адвокат, ACIArb, Master Speciality of the Procurement

 Написать письмо

Евгений Тихомиров

Помощник адвоката

 Написать письмо

Законы России дают потребителям право на получение качественных товаров и услуг и обязывает поставщика контролировать их качество и предоставлять их в полном объеме. Нарушение прав потребителя требует вмешательства юриста с целью привлечения исполнителя к ответственности.

Мы обеспечиваем:

  • Урегулирование спора до суда
  • Составление заявления о замене купленного товара, характеристики которого не соответствуют заявленным
  • Подготовку проекта мирового соглашения на выгодных для покупателя условиях с последующим утверждением в суде
  • Помощь в привлечении ответчика к возмещению морального вреда, материального ущерба, средств, потраченных на приобретение изделия и судебных расходов
  • Предоставление защиты в суде.

Наши услуги:

  1. Консультация юриста по вопросам применения закона о защите прав потребителей.
  2. Защита законных прав и интересов лица, пострадавшего при получении товара, услуги, работы в результате действий или бездействия исполнителя или продавца.

Российские законы наделяют потребителя правом на возврат денежных средств, потраченных на приобретение товара, получение услуги или работ, или обмен купленного изделия.

Услуги адвоката заключаются во взыскании компенсации ущерба, принесенного продуктом ненадлежащего качества.

Законные права потребителя

Закон о защите прав потребителей закрепляет за потребителем право на получение услуг, не представляющих опасность для его здоровья и жизни. При нарушении этого закона клиент:

  • может требовать от исполнителя денежную компенсацию за причиненный вред,
  • добиваться взыскания средств, потраченных на лечение и на юриста,
  • требовать возмещения утраченного заработка вследствие действий недобросовестного исполнителя.

Покупатель имеет законную возможность вернуть непродовольственный товар и получить потраченные на его приобретение средства в течение 14 дней со дня оплаты независимо от наличия чека.

Порядок предъявления претензий по продовольственным товарам зависит от степени их несоответствия заявленному качеству.

При некачественно предоставленной услуге или проделанной работе клиент может требовать исправления ошибок.

При нарушении своих прав клиент может требовать:

  • возврата средств в полном размере, затраченных на приобретение товара или услуги;
  • замены некачественного товара на качественный;
  • исправления ошибок и доработки при некачественно сделанной работе, ремонте и пр.

Как решить спор без суда

Решение споров в досудебном порядке является законным правом потребителя и является первым эффективным этапом разрешения конфликтной ситуации. Заключается он в предъявлении претензий продавцу и требовании выполнения законных обязанностей. Досудебный порядок решения споров предполагает самостоятельное разрешение возникшего конфликта и восстановление продавцом или исполнителем нарушенных потребительских прав. Покупатель может предъявить продавцу требование о защите нарушенных прав или сразу направить исковое заявление в суд. В случае отказа продавца удовлетворить частично или полностью требования покупателя (заказчика) вопрос решается в судебном порядке.

Что делает юрист

Юрист по защите прав потребителей сопровождает споры между заказчиком и исполнителем, отстаивает интересы первого и добивается материальной компенсации.

Наиболее распространенные споры между сторонами:

  • обмена изделия при наличии брака или несоответствии обещанным характеристикам (при наличии и отсутствии чека),
  • выплаты средств за некачественные услуги или работы или неустойки,
  • возврата средств за не предоставленные услуги.

Юридическая помощь по защите прав потребителя актуальна при подписании договора купли-продажи недвижимого имущества и земельного участка, долевого участия; при покупке транспортного средства; заказе ремонтно-строительных работ; при навязывании поставщиком дополнительных платных опций. При обслуживании в сферах:

  • связи;
  • туризма;
  • медицины;
  • кредитования;
  • страхования;
  • жилищно-коммунального хозяйства.

Вмешательство адвоката позволяет восстановить справедливость и отстоять права клиента в возникшем конфликте. Если сторона отказывается удовлетворять требования, тогда адвокат составляет документы, необходимые для суда. Участие в споре специалиста в сфере защиты прав потребителя существенно повышает шансы на разрешение спора в пользу клиента и реализацию прав, о которых граждане не знают.

Поделитесь с друзьями